Tra i nostri obiettivi come Marbec c’è anche quello di migliorare la customer experience e, per questo, abbiamo pensato di implementare all’interno del nostro sito un servizio che sarà sicuramente utile per migliorare le consegne dei nostri prodotti.
Si tratta di fermopoint, un servizio BRT, una “comoda e sicura alternativa al recapito a domicilio che ti libera dell’attesa del corriere a casa”, permettendoti di “ritirare i tuoi acquisti al negozio nel momento della giornata che ti è più comodo”.
Come funziona il fermopoint
BRT-fermopoint è un servizio per chi, scegliendo la spedizione a casa di un prodotto, non si trova nella propria abitazione al momento della consegna.
Accedendo al sito brt.it attraverso un link che si trova all’interno della mail di affidamento spedizione è infatti possibile selezionare il BRT-fermopoint più vicino quando si entra nella sezione “opzioni di consegna”.
Un servizio pensato da BRT nel 2020, anno che come riportato dal sito dell’azienda “ha portato grandi cambiamenti nelle nostre abitudini”, che permette di “scegliere il luogo di consegna più comodo se non sei a casa, grazie agli oltre 6.500 BRT-fermopoint (edicole, tabaccherie, cartolerie, ecc…) e alle 196 filiali BRT presenti sul territorio nazionale”.
Punto di ritiro prodotti Marbec
Per migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio ed essere ancora più vicini alla nostra “famiglia” di affezionati clienti, noi di Marbec abbiamo deciso di aggiungere questo servizio, al sito, per distribuire i nostri prodotti.
Usando BRT-fermopoint ogni nostro cliente sarà quindi sicuro di ricevere la merce, anche se non si trova a casa al momento della consegna.
Prenotare un ritiro presso un fermopoint è semplicissimo. Dopo l’accesso con i propri dati, oppure registrandosi con un nuovo account, si potrà navigare nella mappa per trovare un negozio fermopoint nelle vicinanze. A questo punto, una volta cliccato su “prenota un ritiro” e acquistato un fermoticket, si riceverà una mail o un SMS che avviseranno che il pacco è pronto per essere ritirato.
Attraverso la ricevuta di ritiro, dove dovranno essere riportati il Nickname, il numero fermoticket, il nome, il cognome e il numero del documento di identità, si potrà quindi effettuare il ritiro dei prodotti Marbec ordinati, in tutta tranquillità.
Ma non ci fermiamo qui. BRT-fermopoint, infatti, permette di offrire questo servizio in molti paesi europei, dove la spedizione nei punti di ritiro è ormai un’abitudine.
Il nostro prossimo obiettivo è quindi quello di garantire questa comodità anche ai nostri numerosi clienti fuori dai confini italiani!
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